Rücksendung

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind – und das gelingt uns in den meisten Fällen. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben wollen, machen wir den Prozess für Sie so einfach wie möglich.

So funktioniert die Rückgabe:
Kontaktieren Sie uns bitte unter office@bebelido.at und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Details an. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rückgabeprozess zu koordinieren.

Rückgabebedingungen:
Rücksendungen können akzeptiert werden, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

• Der Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt (z. B. ab dem Zeitpunkt der Abholung vom Paketautomaten).
• Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt.
• Alle Etiketten sind noch angebracht.
• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (die Verpackung muss nicht für den Rückversand verwendet werden, sollte aber vollständig erhalten sein).

Rücksendungen, die wir nicht akzeptieren können:

• Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden (bitte achten Sie auf entsprechende Hinweise in der Produktbeschreibung).
• Produkte, die beschädigt sind oder deren Originalverpackung nicht vollständig ist.
• Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Erhalt des Artikels bei uns eingehen.

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Rücksendung nicht annehmen. In diesem Fall wird der Artikel an Sie zurückgesandt, und eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Prozess kann bis zu 14 Werktage dauern.
• Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Hin- und Rückversand in der Regel nicht erstatten können. Eine Ausnahme gilt für fehlerhafte oder beschädigte Artikel – in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Versand.

Umtausch:
Ein Umtausch ist ausschließlich für Artikel möglich, die defekt oder beschädigt sind. Für Produkte im einwandfreien Zustand empfehlen wir eine Rücksendung und eine neue Bestellung. Alternativ können Sie uns auch um eine Gutschrift bitten.

Wir stehen Ihnen jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtauschmöglichkeiten zur Verfügung – kontaktieren Sie uns einfach unter office@bebelido.at